5月14日中午，京东多名网友称，外卖订购的系统在公交车上破了两个六年级小学生京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况，崩溃布赔引发广泛关注。已全

　　5月14日下午，面恢@京东外卖 发布微博称，复公付措5月14日午间，京东因京东外卖618活动订单量暴涨，外卖导致系统出现短暂故障，系统在公交车上破了两个六年级小学生目前已全面恢复。崩溃布赔为表达歉意，已全系统故障期间，面恢订单送达超时20分钟的复公付措用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的京东用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。

　　京东同时表示，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。

　　南方网、粤学习记者 陈雨昀

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